devoluções

📦 FAQ – Devoluções | WJSport

1. Qual é o prazo para solicitar uma devolução?

Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Em quais casos posso solicitar a devolução?

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Arrependimento ou desistência da compra.

• Produto com defeito de fabricação.

• Produto diferente do que foi pedido.

3. Como faço para solicitar a devolução?

Entre em contato conosco pelo e-mail wjsportatendimento@.com ou pelo WhatsApp (27) 99871-2856 informando:

• Número do pedido

• Motivo da devolução

• Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência)

4. O produto precisa estar em quais condições?

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso

• Com a etiqueta original 

• Acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios

5. Terei que pagar pelo frete da devolução?

Não. Se a devolução for feita dentro do prazo de 7 dias e seguir as condições mencionadas, a WJSport cobre o custo do frete de devolução.

6. Quando recebo o reembolso?

Após recebermos o produto e verificarmos que está em conformidade, o reembolso será processado em até 5 dias úteis, da seguinte forma:

• Compras no cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo pode variar conforme a operadora)

• Compras via Pix ou boleto: depósito em conta bancária

7. Posso trocar ao invés de devolver?

Sim! Se preferir, podemos fazer a troca por outro produto de mesmo valor ou gerar um vale-compras para ser usado em nossa loja